Maruti Suzuki fined
कार खरीदने के 20 साल बाद भ्रामक माइलेज दावे के लिए मारुति सुजुकी पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड को आदेश दिया है, जो भारत में एक अग्रणी कार निर्माता है, जो अपनी कार की ईंधन दक्षता के बारे में भ्रामक जानकारी प्रदान करने के लिए एक ग्राहक को ₹ 1 लाख का भुगतान करे।
शिकायत राजीव शर्मा द्वारा दर्ज की गई थी, जिन्होंने 2004 में 16-18 किलोमीटर प्रति लीटर की ईंधन अर्थव्यवस्था का वादा करने वाले विज्ञापनों के आधार पर यह कार खरीदी थी। हालाँकि, खरीद के बाद, शर्मा को पता चला कि वास्तविक माइलेज काफी कम हो गया, औसतन केवल 10.2 किलोमीटर प्रति लीटर।
उसने खुद को ठगा हुआ महसूस किया और जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम के माध्यम से समाधान की मांग की, शुरुआत में अतिरिक्त लागत सहित कार की खरीद कीमत की पूरी वापसी का अनुरोध किया। जिला फोरम ने उनके अनुरोध को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए उन्हें 1 लाख रुपये का मुआवजा दिया।
मारुति सुजुकी इस फैसले से असंतुष्ट थी और इसलिए उसने राज्य आयोग में अपील की, जिसने जिला फोरम के आदेश को बरकरार रखा। इसके बाद मामला एनसीडीआरसी तक पहुंच गया और पिछले हफ्ते, पीठासीन सदस्य के रूप में डॉ. इंद्रजीत सिंह की अगुवाई वाली एनसीडीआरसी पीठ ने कहा कि “आम तौर पर, कार का एक संभावित खरीदार एक महत्वपूर्ण पहलू के रूप में कार की ईंधन दक्षता सुविधा के बारे में पूछताछ करता है और एक ही सेगमेंट में विभिन्न ब्रांडों/कारों का उनकी संबंधित ईंधन दक्षता के संबंध में तुलनात्मक अध्ययन करता है…हमने इस संबंध में 20 अक्टूबर 2004 के विज्ञापन को ध्यान से देखा है, और हमारा मानना है कि यह एक भ्रामक विज्ञापन है .इस तरह के विज्ञापन जारी करना निर्माता और डीलर की ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के समान है।”
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